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Il modello dell'eccellenza. Vision 2000. Dalla qualità all'eccellenza con lo sviluppo della gestione per processi e della customer satisfaction - Edoardo Luigi Gambel - copertina

LIBRO

Il modello dell'eccellenza. Vision 2000. Dalla qualità all'eccellenza con lo sviluppo della gestione per processi e della customer satisfaction

Name: modello dell'eccellenza. Vision 2000. Dalla qualità all'eccellenza con lo sviluppo della gestione per processi e della customer satisfaction
Price: 23.50 EUR
Availability: InStock
Author: Edoardo Luigi Gambel
ISBN: 8846446569

di Edoardo Luigi Gambel (Autore)

Franco Angeli, 2003

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Il modello dell'eccellenza. Vision 2000. Dalla qualità all'eccellenza con lo sviluppo della gestione per processi e della customer satisfaction

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Descrizione

In questo volume Gambel indica e quantifica l'eccellenza come uno degli indicatori fondamentali delle imprese volte al successo. Introduce i concetti di efficienza e di efficacia, rivoluzionando la loro classica applicazione nella visione della gestione per processi e della customer satisfaction. Si propone così per l'imprenditore che vuole migliorare i propri risultati aziendali, per il manager che desidera valutare le performance, lo studioso e lo studente che desiderano accrescere le proprie conoscenze. L'eccellenza può e deve essere misurata. Il volume illustra come raggiungere questo risultato.

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Dettagli

Autore:

Edoardo Luigi Gambel

Editore:

Franco Angeli

Collana:

Formazione permanente-Problemi d'oggi

Anno edizione:

2003

In commercio dal:

23 maggio 2003

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

176 p.

EAN:

9788846446565

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